Yatırım ve hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini ön planda tutan Amasya Belediyesi, halkın yönetime katılımının artırılması amacıyla uygulama alanlarında verdiği hizmeti sürdürmeye devam ediyor. Hilal Masa istek ve talep hattı ile vatandaşların istek, talep ve şikayetlerini 7/24 esasına dayanarak çözüme kavuşturmakta. Amasya Belediyesi tarafından kurulan Hilal Masa, 0505 195 50 05 numaralı whatsapp hattına gelen istek, şikayet ve talepler, ilgili birimlere gönderilerek, değerlendirilmeye en kısa sürede sağlıyor.
Belediye ile vatandaşlar arasında bir köprü vazifesi gören Hilal Masa’nın modern belediyecilik anlayışının en önemli temsilini sunduğunu belirten Amasya Belediye Başkanı Mehmet Sarı;
VATANDAŞIMIZA BİR TELEFON YAKINLIKTAYIZ
Vatandaşlarımızdan gelen her türlü talep, şikayet ve önerileri kayıt altına alan ekiplerimiz uygun bir bilgilendirme yaptıktan sonra konuyu ilgili müdürlüklere iletiyor. Müdürlüklerden alınan dönüşler ve sonuçlar neticesinde çözüm kısa sürede vatandaşlara iletiliyor. Hilal Masa hattımız bizim için halkımızın problemlerine en hızlı şekilde geri dönüş yapabildiğimiz bir çözüm noktası oldu.
BİZ İNSAN ODAKLI HİZMET ANLAYIŞINI KENDİMİZE DÜSTUR OLARAK BENİMSEDİK
Hilal masa hattımıza gelen 14.113 görevden 13.176 tanesini ekip arkadaşlarımız başarı ile kapattı. Bekleyen 791 görevi ise periyodik çalışma cetvelimiz doğrultusunda sıraya aldık. Halkımızın hiçbir talep ve isteğini çözümsüz bırakmayacağız.
Halkımızın Belediye ile irtibat kurmasında büyük kolaylıklar sağlayan Hilal Masa birimimiz, belediyenin tüm birimleri ile koordineli çalışarak vatandaşlarımızın istek, görüş ve şikâyetlerine etkili çözümün yolunu açmaktadır. Bizim belediyecilik anlayışımızın başında vatandaşımızın memnuniyeti ve onlara yakın olmak gelmektedir. Hilal Masa İstek ve Talep Hattı’mız ile de vatandaşımızın her türlü sıkıntısına bir telefon kadar yakınız. Birimimiz 7/24 kesintisiz hizmet sağlamaktadır. Bu anlamda Hilal Masa, Amasyalıların kolayca ulaşabilecekleri bir çözüm merkezi olmaya devam edecektir. Birlikte yönettiğimiz şehrimizin tüm sorunlarını halkımızla koordineli bir şekilde birlikte çözeceğiz. Vatandaşımızın her sorununa anında bir çözüm üretmek bizler için mutluluk kaynağıdır.” dedi.
