Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaş taleplerinin tek merkezden yönetilmesini sağlayan ULAKBELL İletişim Sistemi'nin etkin kullanımı için kapsamlı bir eğitim programı başlattı. Sistem, hizmet süreçlerini daha etkin ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
Geniş Katılımlı Koordinasyon Toplantısı
Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu'nda düzenlenen eğitim programına, Kayseri Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ve Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı. Eğitimlere, büyükşehir birimleri, ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeli dahil edildi.
Teknolojinin Ardındaki İnsan Gücü
Eğitimde konuşan Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, sistemin vatandaşla iletişimi güçlendirecek önemli bir adım olduğunu vurguladı. Temeltaş, "Teknoloji tek başına çözüm üretmiyor. Teknolojiyi yöneten, çözüm üreten, sistemi doğru kullanan insan kaynağıdır" dedi. ULAKBELL'in tüm başvuruların kayıt altına alındığı, süreçlerin izlenebildiği ve raporlanabildiği bir yapı oluşturacağını ifade etti.
Şeffaf ve Hesap Verebilir Hizmet
Temeltaş, sistemin yalnızca belediye içi bir uygulama olmadığını, tüm paydaşlarla koordinasyonu güçlendirecek bir yönetim aracı olduğunu kaydetti. Tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kaydedileceğini belirten Temeltaş, "Bu yapı daha şeffaf, daha hızlı ve daha hesap verebilir bir hizmet anlayışını güçlendirecektir" ifadelerini kullandı.
Kurumsal Altyapıya Geçiş
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısını güçlendirmeye devam ettiğini söyledi. Ayaydın, "ULAKBELL ile hizmet süreçlerimizi kişilere bağlı değil, kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturuyoruz" dedi.
Periyodik ve Uygulamalı Eğitimler
Eğitimlerde, dosya aktarımı, vatandaş taleplerinin sisteme kaydedilmesi ve başvuruların doğru birimlere yönlendirilmesi gibi konularda uygulamalı anlatımlar yapıldı. Sistemin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitim çalışmalarının periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.
