Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, halkın ihtiyaç ve beklentilerinin bilinmesinin ve buna yönelik üretilen çözümlerin belediyecilik çalışmalarındaki başarıyı belirlediğini ifade etti.
Hizmette kaliteyi arttırmak ve vatandaşın taleplerine hızlı ve yerinde çözümler üretmek amacıyla kurulan Ortahisar Belediyesi Çözüm Masasına, 2024 yılında telefonla ya da doğrudan toplam 73 bin 925 başvuru yapıldı. Belediyeyle ilgili iş ve işlemlerde vatandaşlara büyük kolaylık sağlayan Çözüm Masasına iletilen talep, öneri ve şikayetler kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendiriliyor ve çözüme kavuşturuluyor. Belediyenin görev, yetki ve sorumluluk alanına girmeyen konularda ise vatandaşlar ilgili kurumlara yönlendirilerek çözüme yardımcı olunuyor.
BAŞKAN KAYA: “HALKIMIZIN TALEP VE DÜŞÜNCELERİNE KARŞI SON DERECE DUYARLIYIZ”
“Göreve geldiğimizde; ‘kamucu, halkçı, güler yüzlü, kapısı ve gönlü açık bir belediyecilik anlayışıyla vatandaşımıza hizmet edeceğimizi söylemiştik” hatırlatmasında bulunan Başkan Kaya, “Bunun gerçekleşmesi, kent halkı ile sağlıklı ilişkiler kurabilen bir belediyecilik anlayışıyla mümkündür. Belediyecilik çalışmalarının başarısı da, büyük ölçüde yönetimin halkın beklentilerini öğrenerek buna uygun şekilde hizmet vermesiyle mümkündür. Çözüm masası gibi uygulamalar da, bir yandan iletilen talep, öneri ve şikâyetlerine çözüm sağlarken bir yandan da belediye yönetimi olarak halkımızın düşüncelerini öğrenmemize ve buna uygun bir yönetim anlayışı geliştirmemize yardımcı olmaktadır” dedi.
“KALİTELİ HİZMET SUNUMUNU ARTIRACAK ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİYORUZ”
Çözüm Masasına iletilen ve belediyenin görev alanına giren taleplerin, anında ilgili müdürlüklerin sistemine düştüğünü ve bunlara ivedilikle çözüm üretildiğini kaydeden Başkan Kaya, “Akıllı şehircilik uygulamalarından yararlanarak vatandaşlarımızın belediye binasına gelmesine gerek kalmadan talep ve sorunlarına hızlı bir şekilde çözüm üretiyoruz. Bu şekilde hem zaman kaybını hem de ilgili birimlerdeki yığılmaları önleyerek bize iletilen talepleri çözüme kavuşturuyoruz” açıklamalarında bulundu.
Kaliteli, hızlı ve etkili hizmet sunumunu artıracak akıllı şehircilik uygulamalarını daha da geliştireceklerini belirten Başkan Kaya, bununla ilgili çalışmaların sürdürüldüğünü ifade etti.
ÇÖZÜM MASASI HANGİ HİZMETLERİ VERİYOR?
Ortahisar Belediyesi’nin hizmetleri hakkında bilgilendirmelerin de yapıldığı Çözüm Masasına 444 65 89 numaralı çağrı hattından ulaşılabiliyor.
Çözüm Masasından, yapı kullanma sureti, yapı ruhsatı vb. belgeler temin edilebiliyor. Ayrıca emlak beyan formu ve emlak beyan değeri gibi belgeler de temin edilerek doldurabiliyor, arazilerin imar durumuyla ilgili bilgiler veriliyor.
